O que a gente faz com os seus dados

Vertical, CNPJ 49.543.828/0001-85, R. Dr. Felíciano Sodré, 78, loja 3 — Centro, São Gonçalo/RJ. Somos a controladora dos dados descritos aqui: é a Vertical quem decide por que e como eles são tratados, e é com a gente que você fala para exercer seus direitos.

Contato para qualquer assunto de privacidade: criativoverticalmkt@gmail.com.

O site tem um formulário de contato. Quando você o preenche, a gente guarda o que você escreveu — nome, empresa, tipo de projeto de interesse, sua mensagem e a página em que você estava — e em seguida abre o WhatsApp com esse texto pronto. O registro acontece antes de abrir a conversa, para que um contato não se perca caso você desista de enviar a mensagem.

Usamos isso para responder você e acompanhar a negociação. A base legal é o interesse legítimo de atender quem procura a empresa e, quando vira contrato, a execução do próprio contrato.

O que o site não faz: não usa cookies de rastreamento, não tem Google Analytics, pixel de anúncio, mapa de calor nem qualquer script de terceiro observando sua navegação. Se um dia passar a ter, esta página muda antes.

O Vertical OS é o sistema interno da agência, usado pela nossa equipe e acessado pelos clientes por um portal próprio. Nele ficam:

• Dados de contato e cadastro da empresa cliente e das pessoas que falam por ela.
• Propostas, contratos e cobranças, incluindo o registro de aceite.
• Posts, artes e calendário editorial produzidos para o cliente.
• Métricas das campanhas e das publicações lidas das plataformas de anúncio e das redes sociais.

Quando o cliente é uma empresa que atende pessoas — uma escola, por exemplo — os dados dos alunos dela não vivem no Vertical OS. Nesses casos, a controladora é a própria empresa cliente e a Vertical atua como operadora, tratando o dado só conforme o que foi contratado.

Esta seção existe porque é a parte que mais merece explicação clara.

Quando um cliente autoriza a Vertical a cuidar das redes dele, ele passa pelo Login do Facebook para Empresas e escolhe quais Páginas e contas do Instagram a gente pode acessar. Desse login a Vertical recebe um token de acesso, que fica guardado no nosso banco.

Esse token é usado para exatamente três coisas:

• publicar e agendar posts nas contas que o cliente marcou;
• ler o desempenho dessas publicações (alcance, curtidas, comentários, salvamentos);
• ler e gerenciar as campanhas de anúncio das contas que o cliente autorizou.

O token fica numa tabela que nenhuma pessoa consegue ler, nem da nossa equipe: só as funções de servidor que publicam em nome do cliente têm acesso a ele. Ele não é compartilhado com ninguém e não é usado para ver mensagens privadas, lista de amigos ou qualquer conteúdo além do que está acima.

Como cancelar: o cliente pode desconectar a conta a qualquer momento — dentro do Vertical OS, ou removendo o acesso do aplicativo “Vertical OS” nas configurações do Facebook dele. A revogação vale na hora, e o token deixa de funcionar.

A Vertical não vende dado de ninguém e não repassa seus dados para uso comercial de terceiros. Compartilhamos apenas com os serviços necessários para o trabalho existir:

• Provedores de infraestrutura que hospedam nossos sistemas e bancos de dados.
• Meta (Facebook e Instagram) e outras plataformas de anúncio, quando publicamos ou anunciamos em nome do cliente.
• Meios de pagamento, para emitir e receber cobranças.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Contato que não virou cliente: enquanto fizer sentido para a negociação, e você pode pedir a exclusão antes disso. Dado de cliente: durante o contrato e pelo prazo que a lei exige depois dele — obrigações fiscais e contábeis, principalmente. Token de rede social: até o cliente desconectar a conta ou o contrato acabar, o que vier primeiro.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessar o que temos, corrigir o que estiver errado, pedir a exclusão, revogar um consentimento e levar seus dados para outro fornecedor.

Para exercer qualquer um deles, escreva para criativoverticalmkt@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se precisarmos manter algum dado por obrigação legal, a gente diz qual e por quê — não some com o pedido.

Os acessos aos nossos sistemas são individuais, o tráfego é cifrado e os dados mais sensíveis — tokens de rede social, entre eles — ficam isolados do alcance de qualquer pessoa. Nenhum sistema é imune a incidente; se acontecer algo que possa causar risco relevante a você, avisamos você e a autoridade, como manda a lei.

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Alteração que afete de verdade como tratamos seus dados é comunicada a quem já é cliente, não só publicada aqui.